CRM (Customer Relationship Management – Управление взаимоотношениями с Клиентами) - это не технология и не программный продукт. CRM - это концепция построения бизнеса, основой которой является клиенто-ориентированный подход. Философия концепции в том, чтобы сказать Клиенту: «Мы здесь для Вас, мы даем именно то, что ценно для Вас, предугадывая то, что Вам может еще понадобиться».
CRM-системы - это корпоративные информационные системы, предназначенные для автоматизации CRM-стратегии компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания Клиентов путём сохранения информации о Клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов. Стоит отметить, что любая система управления взаимоотношениями с Клиентами является всего лишь инструментом и не позволит реализовать концепцию CRM без выстраивания общей клиенто-ориентированной стратегии компании.
Портал CRM Tools призван объединить разработчиков CRM-систем, их Клиентов и обычных пользователей сети Интернет. Разработчики CRM-систем могут добавить свои CRM решения, статьи CRM, новости CRM и события CRM. Клиенты разработчиков могут высказать свое мнение о сотрудничестве с ними. А любой пользователь может найти для себя много полезной информации и приятно провести время на нашем форуме CRM.
- ведущий поставщик решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами () для компаний различных отраслей и видов деятельности. Флагманскими продуктами в линейке Terrasoft являются Terrasoft XRM, Terrasoft CRM, Terrasoft Service Desk, Terrasoft Loyalty, Terrasoft Call Centre, а также – инновационная разработка BPMonline CRM.
Экспертами Terrasoft разработана уникальная методология реализации комплексных CRM-проектов, на практике доказавшая свою эффективность. Фокус на единой цели помогает Terrasoft...
Консультационно-внедренческая компания «Константа» работает на рынке с 2003 года, является одним из лидирующих партнеров компании «1С» по внедрению решений для производственных и дистрибьюторских предприятий в Поволжье. Имеет статусы: 1С:Франчайзи; «Центр компетенции по производству» фирмы «1С»; участник проекта «1С: Консалтинг»; участник проекта «1С: Система менеджмента качества».
Услуги компании: 1) постанова и автоматизации систем управления; 2) продажа программных продуктов 1С и продуктов семейства "Константа: Стандарт", предназначенных для оптимизации процессного управления; 3) информационно-техническому...
Компания EleWise занимается разработкой программного обеспечения с 2002 года. Основными направлениями деятельности компании являются: разработка и внедрение систем управления бизнес-процессами, электронного документооборота, управления показателями, внедрение и доработка ERP-систем: Oracle, SAP, 1С.
Компания «Компас» ведущий российский софтверный вендор. Является разработчиком одноименной ERP системы.
Компания предоставляет услуги продажи лицензий на ERP систему «Компас» и ее отдельных модулей (, ), внедрение и обслуживание системы, разработка специализированных программных продуктов и отраслевых решений для управления предприятием. За время нашей работы мы внедрили ...
Компания BSB (ООО «Би Эс Би») специализируется в области информационных технологий и предлагает услуги ИТ-консалтинга и внедрения автоматизированных систем и построения и обслуживания ИТ-инфраструктуры бизнеса.
Основные направления деятельности компании BSB:
Поставка и внедрение решений на базе . Корпорация QAD предлагает программные продукты, позволяющие автоматизировать фактически все бизнес-процессы как небольших...
Компания «НОРБИТ» () специализируется в области информационных технологий и входит в состав группы компаний ЛАНИТ, крупнейшей российской ИТ-компании.
Являясь Золотым партнером SAP и Золотым партнером Microsoft, компания «НОРБИТ» представляет на российском рынке ИТ-консалтинга одну из ведущих экспертиз в области разработки и внедрения ERP- и CRM-систем. Компания «НОРБИТ» активно развивает отраслевую...
Компания «Корпоративные системы» появилась на рынке программных продуктов в 1997 г. Основная деятельность компании изначально была направлена на создание информационных систем с использованием современных инструментов разработки приложений и баз данных. Данная тактика оказалась верной, и уже в 1999 г. были внедрены в эксплуатацию первые основные модули корпоративной информационной системы.
С 1997 г. произошли коренные изменения, как в продукте, так и в организации компании. Большое количество внедрений системы, а также положительный опыт отрасли создали объемную базу знаний компании и заложили в КИС SIKE значительный запас оптимальных бизнес-процессов и моделей бизнеса.
Главной задачей бизнеса компании является не только создание...
Онлайн-сервис ONCRM.ru предоставляет корпоративным пользователям доступ к системе управления отношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRN 4.0, которая работает по принципу "ПО как сервис".
